Número do INSS: telefone 135 e como descobrir seu NIT

O número do INSS pode ser duas coisas: o telefone da central de atendimento, que é o 135, ou o seu número de inscrição na Previdência, o NIT (Número de Identificação do Trabalhador). No Meu INSS e na Carteira de Trabalho Digital, ele aparece como NIT/PIS, e é esse número que você usa. Para achar o NIT, basta entrar no aplicativo Meu INSS ou na Carteira de Trabalho Digital com o seu CPF.

Qual é o número do INSS: o telefone 135 ou o NIT?

Depende do que você precisa. Quem quer falar com o INSS procura o 135. Quem precisa informar o seu cadastro em um pedido de benefício, em uma conferência de contribuições ou em um acerto com a empresa procura o NIT. O art. 17 da Lei nº 8.213/1991 trata justamente da inscrição do segurado na Previdência Social, e é ela que gera esse número. Hoje, o CPF ganhou força como número de identificação: a Lei nº 14.534/2023 estabelece o CPF como número único e suficiente para identificar o cidadão nos bancos de dados de serviços públicos. Na prática, você usa o CPF para entrar nos aplicativos. Mesmo assim, o NIT continua existindo como a chave técnica que liga você ao extrato de contribuições.

Como descobrir meu NIT pelo Meu INSS e pela carteira de trabalho

Você não precisa ir a uma agência para isso. Há dois caminhos pelo celular e uma alternativa com documentos antigos. Qualquer um deles serve, então escolha o mais fácil para você.

1. Pelo Meu INSSEntre no aplicativo ou no site com o seu CPF e a senha. Vá em "Meu Cadastro" e role até o final da página: o NIT/PIS aparece ali. É também pelo Meu INSS que você consulta o CNIS, o extrato com o seu histórico de vínculos e contribuições, que traz o número de inscrição.
2. Pela Carteira de Trabalho DigitalAbra o aplicativo, entre em um contrato de trabalho registrado e veja os detalhes. O número do NIT/PIS está nessa tela.
3. Por documentos antigosSe você não consegue entrar nos aplicativos, procure a carteira de trabalho de papel ou antigos documentos do emprego. O número do PIS costuma estar anotado neles.

Telefone 135 do INSS: horário, custo e o que mudou

O atendimento humano do 135 funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. O atendimento eletrônico fica disponível 24 horas. Ligando de um celular, a chamada é cobrada como chamada local, ou seja, não é gratuita como no telefone fixo. Em 29 de setembro de 2026, o INSS informou a contratação de uma nova empresa para gerenciar a central. O objetivo é usar uma plataforma que distribua as chamadas entre as unidades de forma mais eficiente, para reduzir a espera e ampliar o atendimento humano. Vale testar o 135 para pedir a unificação de cadastros ou tirar dúvidas, mas o Meu INSS também resolve boa parte dos casos sem fila.

Tenho dois NIT ou minhas contribuições sumiram do CNIS: e agora?

Consulte o CNIS com regularidade. Se houver dois números de NIT para o mesmo CPF, parte das suas contribuições pode não aparecer no extrato, porque ficaram guardadas no outro número. Nesse caso, é preciso pedir a unificação dos cadastros, pelo 135 ou pelo Meu INSS.

Se uma empresa registrou seu contrato com o número errado, ou se aparecem vínculos que você não reconhece, peça a correção pelo 135 ou pelo Meu INSS. A carteira de trabalho, os contracheques e o termo de rescisão servem para comprovar o período trabalhado nesse pedido, então deixe cópias à mão. O art. 18 do Decreto nº 3.048/1999 define como o segurado informa seus dados na inscrição previdenciária. Se você descobrir que o seu NIT está ligado ao CPF de outra pessoa, o caso exige atendimento pelo 135 ou análise especializada, e é um bom motivo para conversar com o escritório. Para ver como ele trata o tema, acesse a página de Direito Previdenciário.

O que conferir no CNIS antes de pedir aposentadoria ou benefício

• Tenha à mão o CPF, o NIT e a senha do gov.br para entrar no Meu INSS.
• Consulte o extrato CNIS e confira se todos os vínculos e salários aparecem.
• Separe a carteira de trabalho, contracheques e termos de rescisão dos períodos que estiverem faltando.
• Se achar dois NIT, peça a unificação antes do pedido do benefício.
• Se for fazer um pedido novo, tenha a biometria (o registro do rosto ou das digitais) registrada.
• Anote o protocolo de cada atendimento, seja pelo 135, seja pelo aplicativo.

INSS exige biometria? Quem precisa fazer

Em 29 de outubro de 2026, o INSS esclareceu que a biometria vale apenas para novos pedidos de benefício feitos a partir de 21 de novembro de 2025. Quem já recebe benefício não precisa ir à agência por esse motivo, e os boatos sobre perda de benefício por falta de biometria foram desmentidos. Se você vai pedir um benefício agora, inclua o registro da biometria na sua preparação.